Dein Schuh soll zu dir passen

Wir möchten, dass du dich mit deiner Entscheidung für Katharina Valegra wohlfühlst.

Sollte ein Schuh doch nicht zu dir passen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für dich kostenfrei.

So funktioniert deine Retoure

Deine Retoure kannst du ganz einfach digital anmelden.

Klicke einfach auf unser DHL Retourenportal. Nach der Eingabe deiner Daten erhältst du einen QR-Code, den du einfach bei der Post oder Packstation auf dem Handy vorzeigst.

Alle Informationen zur Rücksendung erhältst du digital, sodass wir bewusst kein zusätzliches Retourenlabel in dein Paket legen.

Bitte probiere deine Schuhe sorgfältig an

Unsere Schuhe haben eine hochwertige, glatte Ledersohle. Dieses natürliche Material kann bereits beim kurzen Laufen auf rauen oder harten Böden sichtbare Spuren bekommen.

Deshalb findest du in deinem Schuhkarton eine kleine Filz-Unterlage für die Anprobe.

Bitte probiere deine Schuhe nach Möglichkeit darauf oder auf einem anderen sauberen, weichen Untergrund an.

Wir möchten, dass du deinen Schuh in Ruhe kennenlernen kannst. Bitte behandle ihn dabei genauso sorgfältig, wie du ihn selbst erhalten möchtest.

Leder ist ein natürliches Material und darf bei der Anprobe natürlich berührt und geprüft werden. Deutliche Gebrauchsspuren, die über eine normale Anprobe hinausgehen, können jedoch den Wert des Schuhs beeinträchtigen.

So schickst du deine Schuhe zurück

Bitte lege die Schuhe möglichst vollständig und sorgfältig verpackt zurück in den Originalkarton.

Dazu gehören auch:

·       Staubbeutel

·       mitgeliefertes Zubehör

·       die Filz-Unterlage für die Anprobe

Bitte verwende den Schuhkarton nicht direkt als Versandkarton, sondern schütze ihn mit einer geeigneten Umverpackung.

Wann erhältst du deine Erstattung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben – oder du uns einen Nachweis über die erfolgte Rücksendung vorgelegt hast – bearbeiten wir deine Erstattung.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du für deine Bestellung verwendet hast.

Wir informieren dich, sobald deine Retoure bearbeitet wurde.

Dein Schuh ist beschädigt oder hat einen Mangel?

Dann handelt es sich nicht um eine normale Retoure.

Bitte melde dich in diesem Fall direkt bei uns und beschreibe kurz, was nicht stimmt. Fotos helfen uns dabei, dein Anliegen schnell einzuschätzen.

Wir kümmern uns gemeinsam mit dir um eine passende Lösung.