FAQ
Wir haben die wichtigsten Fragen für dich zusammengestellt.
Produkt & Material
Ja. Für unsere Schuhe verwenden wir hochwertiges, weiches Lammleder. Leder ist ein Naturmaterial und deshalb nie vollkommen identisch.
Kleine Dellen, feine Unebenheiten oder minimale Unterschiede in der Oberfläche können bei diesem besonders weichen Leder vorkommen. Sie gehören zur natürlichen Charakteristik des Materials und machen jedes Paar ein wenig individuell.
Was natürlich nicht dazugehört, sind echte Beschädigungen oder Verarbeitungsfehler. Wenn du bei deinem Schuh unsicher bist, melde dich einfach bei uns – wir schauen es uns gerne an.
Naturleder kann leichte Unterschiede in Struktur, Glanz und Oberfläche zeigen.
Auch Farben können je nach Lederpartie oder Bildschirmdarstellung etwas anders wirken als auf einem Foto.
Wir achten bei der Produktion auf ein möglichst harmonisches Gesamtbild. Kleine Unterschiede sind bei echtem Leder aber ganz normal und Teil des Materials.
Unsere Schuhe haben eine glatte Ledersohle.
Leder ist hochwertig und elegant, aber gleichzeitig ein natürliches Material. Auf harten oder rauen Böden können deshalb schon nach kurzer Zeit sichtbare Laufspuren entstehen.
Das ist bei einer Ledersohle normal.
Damit du deine Schuhe in Ruhe anprobieren kannst.
Unsere glatten Ledersohlen können auf harten oder rauen Böden schnell sichtbare Spuren bekommen. Die Filz-Unterlage schützt die Sohle während der Anprobe.
Bitte probiere deine Schuhe darauf oder auf einem anderen sauberen und weichen Untergrund an.
Komfort ist sehr individuell – deshalb möchten wir dir nicht versprechen, dass sich ein Schuh für jeden Fuß gleich anfühlt.
Bei unseren Designs achten wir aber bewusst auf Details, die zu einem sicheren und angenehmen Tragegefühl beitragen.
Dazu gehören die Position des Absatzes unter der Ferse, die Form des Hourglass-Absatzes, sorgfältig ausgewählte Materialien und eine durchdachte Passform.
Ein schöner Schuh soll dich begleiten und nicht den ganzen Tag deine Aufmerksamkeit verlangen.
Unser Hourglass-Absatz verbindet Eleganz mit einem sicheren Stand.
In der Mitte ist er schmal und wirkt dadurch fein und feminin. Am Boden wird er breiter und bietet dadurch mehr Auflagefläche und Stabilität.
Gleichzeitig sitzt der Absatz richtig unter der Ferse.
So entsteht ein Absatz, der elegant aussieht, ohne unnötig instabil zu sein.
Leder ist ein natürliches Material und sollte entsprechend sanft behandelt werden.
Verwende am besten ein mildes, für hochwertiges Leder geeignetes Pflegeprodukt und verzichte auf aggressive Reiniger.
Bewahre deine Schuhe trocken auf und schütze sie vor längerer Feuchtigkeit.
Wenn du sie gerade nicht trägst, kannst du sie im mitgelieferten Staubbeutel aufbewahren.
Ein wenig Anpassung ist bei Lederschuhen ganz normal.
Unser Leder ist weich und kann sich beim Tragen etwas an deinen Fuß anpassen. Gerade ein Pump darf am Anfang körpernah und etwas fester sitzen, weil guter Halt wichtig ist.
Schmerzhaft drücken sollte ein Schuh aber nie.
Wenn deine Zehen stark eingeengt werden oder deutlicher Druck entsteht, solltest du nicht darauf vertrauen, dass sich das durch Einlaufen vollständig verändert.
Qualität & Herstellung
Weil wir bei der Qualität keine Abstriche machen.
Für Katharina Valegra verwenden wir hochwertiges Leder und sorgfältig ausgewählte Materialien aus Italien. Produziert wird ebenfalls in Italien, in kleinen Stückzahlen und mit viel Aufmerksamkeit für jedes einzelne Paar.
Unser Anspruch bei Material, Verarbeitung und Herstellung liegt auf einem Niveau, das man aus dem Luxussegment kennt.
Was du bei uns nicht mitbezahlst, ist ein großes Logo oder eine aufwendige Luxusmarken-Inszenierung.
Du investierst in das, was am Schuh selbst zählt: Material, Verarbeitung, Design und Qualität.
Premium im Preis. Luxusanspruch in der Qualität.
Unsere Schuhe werden bei Cristian Copponi Srl in Corridonia in der italienischen Region Marken gefertigt.
Dort werden unsere Ideen Schritt für Schritt in fertige Schuhe umgesetzt – vom Leisten und der Form über Absatz und Materialien bis zu den technischen Details.
Mehr über unsere Zusammenarbeit und die Herstellung findest du unter Made in Italy.
Weil wir Qualität vor Masse stellen.
Wir möchten nicht möglichst viele Schuhe produzieren, sondern jedes Modell bewusst entwickeln und in überschaubaren Stückzahlen fertigen lassen.
Das bedeutet allerdings auch, dass einzelne Größen oder Farben ausverkauft sein können.
Nicht jedes Modell und nicht jede Farbe wird automatisch nachproduziert.
Größe & Passform
Die Fußlänge ist ein guter Ausgangspunkt, aber nicht der einzige Faktor.
Auch Fußbreite, Spann, Zehenform und Fersenbreite beeinflussen, wie ein Schuh sitzt.
In unserer Größenberatung zeigen wir dir, wie du deine Füße richtig misst und welche Größe zu deiner Fußlänge passen kann.
Wenn du trotzdem unsicher bist, kannst du uns jederzeit schreiben.
Bitte wähle nicht automatisch die größere Größe.
Gerade bei Pumps kann ein zu großer Schuh dazu führen, dass dein Fuß nach vorne rutscht und die Ferse keinen Halt mehr hat.
Welche Größe besser passt, hängt deshalb auch von deiner Fußform und dem jeweiligen Modell ab.
Und wenn du unsicher bist, helfen wir dir gerne persönlich weiter.
Versand & Retoure
Ja.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Retoure innerhalb Deutschlands ist für dich kostenfrei.
Bitte probiere deine Schuhe nur sorgfältig an und achte besonders darauf, die Ledersohle nicht unnötig zu beschädigen.
Dann melde dich bitte direkt bei uns.
Beschreibe kurz, was dir aufgefallen ist. Wenn möglich, schick uns zusätzlich ein paar Fotos.
So können wir dein Anliegen schnell einschätzen und gemeinsam mit dir eine passende Lösung finden.
Eine Reklamation wegen eines Mangels behandeln wir selbstverständlich nicht wie eine normale Retoure.